2018年是我市創建省級文明城市的基礎年和關鍵年。行走在創城路上，每個人都是創建者、支持者和參與者。衡水市第四人民醫院作為我市衛生行業的窗口單位和執行文明城市創建的基層單位，以最大的決心、最強的力度、最硬的措施，高質量、高標準、不折不扣地做好創城各項工作，下決心打贏創建省級文明城市這場硬仗，積極打造患者放心、群眾滿意的三級綜合醫院，答好創建省級文明城市的新時代考卷。
      思想是行動的先導，群眾是創城工作的主體。3月28日，市文明委全體（擴大）會議暨文明城市創建“百日攻堅”行動動員大會召開，吹響了創建省級文明城市的沖鋒號。市四院積極響應，迅速召開創城動員大會，號召全院1300余名職工以飽滿的熱情積極參與創城工作，要求黨員干部充分發揮示范帶頭作用，積極行動起來，以主人翁姿態投入到創城工作中去，關注創城、支持創城、參與創城，匯聚起創建文明城市的強大正能量。
      市四院把創城作為“一把手”工程，高度重視，與業務工作同部署、同檢查、同落實。醫院專門成立了創建工作領導小組，由主要領導擔任組長，制訂了長期工作計劃和目標，對各階段創城工作任務進行明確分工，并按照《文明城市創建標準》認真整改落實。醫院每周定期召開協調會，調度各部門、各科室的創建任務和推進情況，切實推動醫院創城工作的開展，保證了創城工作的持續深入，確保了各項創建任務按時完成。
      文明城市是綜合性的城市名片，是社會文明的窗口、對外開放的品牌，代表著城市的整體形象和綜合實力。創建省級文明城市以來，市四院把宣傳發動、營造濃厚氛圍放在重中之重。他們在大門口、門診、病房大廳等開放場所的顯著位置擺放、懸掛百余塊公益廣告展牌，張貼“市民文明公約”“社會主義核心價值觀”等創城宣傳標語百余條。他們充分利用電子顯示屏，滾動播放“十九大主題公益廣告”“講文明樹新風”“社會主義核心價值觀”等各類宣傳標語，并在樓層電梯間的宣傳顯示屏上滾動播放公益健康知識。此外，各診室、各病區還放置了防病治病宣傳手冊，做到了科普知識上墻，處處都有公益宣傳標語，切實提高了全體職工和市民的知曉率，引導大家自覺投身到創城工作中來。
      創城以來，市四院堅持問題導向，提升服務水平，對發現的問題及時整改。在各級領導、上級單位多次走訪和檢查中，廣受好評。
      “以前看病，把時間都花在了排隊上?，F在好了！有了這個儲值卡，再也不用長時間等著排隊繳費，也不用一趟一趟來回跑了！”7月31日上午，在四院門診收費窗口，一位拿著儲值就醫卡的患者高興地說。據介紹，市四院以進一步改善醫療服務為重點，優化門診看病流程，啟用充值掛號卡，繳費掛號一站完成，就醫流程簡單快捷，優化了服務模式，方便了患者，平均排隊次數大幅減少。醫院還加大了各窗口的文明規范服務力度，在顯著位置擺放了“醫院職工行為規范”，要求全院職工按規范整潔著裝，佩戴胸卡，熟練使用十句文明用語，提升各窗口文明服務形象。
      輪椅、雨傘、老花鏡、常用藥品、休息椅……在一樓大廳總服務臺的顯著位置，市四院設立了“學雷鋒志愿服務”站點。這里有明確的服務項目和服務制度，每天都有志愿服務人員佩戴標識在此開展活動，并將各種活動按要求進行記錄。此外，醫院還時刻為就醫患者便利出行著想，加強了院內車輛管理，理順了院內停車及各通道的無障礙通行，廣泛設置無障礙通道、消防通道、應急救護通道的指示牌。
      今年以來，市四院班子成員帶隊，開展下鄉義診、健康大講堂、業務講座、入戶訪貧等各類活動50余次，把衛生服務送到千家萬戶，受益群眾多達5000人次。在活動中，他們深入開展創城志愿宣傳，號召群眾以文明舉止為創城添彩，以文明形象為衡水增光，為爭創省級文明城市、構建美好家園貢獻自己的力量。
      走進市四院，各科室門診內陳列整齊、干凈整潔，病房區安靜溫馨、井然有序?！搬t院是一個最講衛生的地方。我們看重細節，不單單是為了防控疾病的感染，更要給患者信心，獲得他們的信賴?！贬t院相關負責人介紹說。
      醫院是病患聚集之地，環境整潔衛生對于醫務工作有重要意義。自創城活動開展以來，市四院采取一系列措施加強醫院管理——定期巡查，確保標識規范、整潔；開展環境集中整治；加大禁煙力度。市四院醫療垃圾儲存、處理工作始終嚴格按照規范開展，并得到了省、市衛計委和各級環保部門認可。
      在環境集中整治活動中，市四院結合“6S”（整理、整頓、清潔、清掃、安全、素養）工作，全面開展集中整治提升工作，擴大清理保潔范圍、提升保潔標準，全面美化、綠化、凈化環境，全院環境面貌煥然一新。他們對各病區、各樓層衛生安排專人負責，采取每日檢查、自查、不定期巡查等方式，確保衛生干凈整潔；積極響應“廁所革命”號召，加大了對衛生間的提升改造，設立了無障礙衛生間，并聘請專業保潔公司人員對醫院環境衛生進行24小時保潔；對衛生死角進行徹底清理，并指派專人負責日常監督管理。
      “吸煙的不見了，醫院環境更美了，患者心里更舒適、更亮堂了?！闭f起就醫環境的變化，一位病人家屬感嘆道。為做好控煙工作，醫院明確要求，全體員工在醫院內禁止吸煙。在這里，人人都是控煙監督員。他們成立了58名佩戴禁煙標識的專職禁煙宣傳監督員隊伍，隨時制止醫院內吸煙現象，保持空氣清新。醫院制訂了嚴格的獎懲措施，新張貼禁煙標識100余條，確保各項禁煙制度落到實處。
      為進一步推動省級文明城市創建工作，提升居民小區整體形象，市四院積極響應桃城區委提出的“訪千樓萬家、創文明城市”活動。醫院與3個社區、10個小區、80棟樓的5500戶結成幫扶對子，全院1300余名職工利用周末等業余時間，開展與小區結對幫扶共建活動。他們通過發放《創建省級文明城市應知應會》《市民文明手冊》等宣傳資料，填寫《入戶調查問卷》和《活動情況登記表》等方式，引導社區居民積極支持和參與文明城市創建，推動創城工作家喻戶曉、深入人心。
      開展社區環境整治活動。在幫扶社區，市四院醫護人員對亂貼亂畫、亂堆亂放、衛生死角、公共區域的環境衛生進行整治，對大面積無法清理的小廣告進行墻面粉刷，努力為居民打造干凈整潔的生活環境。
      開展公益廣告提升活動。市四院按照幫扶小區公益廣告設置要求，設置文明城市創建公益廣告及和諧鄰里、講文明樹新風等內容的公益廣告和居民公約，共制作宣傳欄1300余塊，分別懸掛在小區出入口、每棟樓的樓體及每個單元樓道口、每個單元上樓梯處等顯著位置。
      開展公益性志愿服務活動。市四院結合單位職能開展送醫公益性活動，在小區廣泛開展環保愛衛宣傳、敬老愛老探訪等愛心服務，讓社區居民充分感受到文明創建就在身邊。
      同心掬得滿庭芳，文明花開滿園春。為提高廣大市民的獲得感、幸福感和歸屬感，堅決打贏創建省級文明城市這場攻堅戰，市四院從小事做起，從細處著眼，從實處發力，著力打造溫馨舒適的就醫環境、誠實守信的醫療環境、健康和諧的人文環境，全面提升醫院各項工作水平。他們正以實際行動，讓市民享受到城市文明的美好！